Política de Devolución | Return Policy
Política de Devolución - Compras por Internet
Nuestra política de devolución dura 30 días. Si han transcurrido mas de 30 días de su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su empaque original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Política de Devolución - Tienda Física
No se reembolsara el dinero en compras en la Tienda Física del Viejo San Juan. Solamente se le ofrecerá un cambio o crédito en la tienda, dentro de los 30 días con recibo de compra.
Nuestra política de devolución dura 30 días. Si han transcurrido mas de 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un cambio o crédito en la tienda.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el empaque original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Política de reembolso (si corresponde) en Compras por Internet
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba la devolución, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automático a la tarjeta de crédito o método de pago original que se utilizo, dentro de 10 días laborables de recibido el envío.
Los reembolsos serán por el precio pagado por el artículo. No se reembolsará el costo de envío al cliente ni el costo de envío de la devolución.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si transcurrido los 10 días no ha recibido un reembolso, primero verifique con su institución bancaria, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a elgalpon154@gmail.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo los artículos de precio regular pueden ser devueltos o reembolsados, desafortunadamente los artículos de oferta no pueden ser ni devueltos, ni reembolsados.
Envios
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a:
El Galpón
154 Calle del Santo Cristo
San Juan, Puerto Rico US 00901
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, sera únicamente por el articulo, no por el costo de envío, ni por el costo de envío por devolución.
Al efectuar su envío asegúrese de obtener siempre su numero de rastreo y asegurar el producto por el valor del mismo, esto facilitara cualquier procedimiento.
Artículos dañados durante el envío
Nuestros artículos son enviados en perfectas condiciones y empacados cuidadosamente. Si el articulo llega dañado comuníquese con nosotros a elgalpon154@gmail.com, para informarle de el procedimiento del reclamo al seguro.
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Return Policy (Online Purchases Only)
Our policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we cannot offer you a refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Return Policy (In Store Purchases Only)
There are no refunds on In Store Purchases in Old San Juan. We can exchange or give you a store credit within 30 days of purchase with receipt.
Our policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you an exchange or in store credit.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Refund Policy (if applicable) Online Purchases Only
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 10 working days of receiving your return.
Refunds will be for the price paid for the item, shipping will not be refunded and the cost of shipping of the return will not be reimbursed.
Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund after 10 working days, check your method of payment again, it may take some time before your refund is officially posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund, please contact us at elgalpon154@gmail.com.
Sale items (if applicable)
Only regular priced items may be returned or refunded, unfortunately sale items cannot be returned nor refunded.
Shipping
To return your product, you should mail your product to:
El Galpón
154 Calle del Santo Cristo
San Juan, Puerto Rico US 00901
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, it will be only for the item purchased, not for the cost of shipping nor the cost of return shipping.
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All of our items are sent in perfect condition and packaged carefully. If the item arrived damaged, please contact us elgalpon154@gmail.com so we can inform you of the instructions for insurance claims.